Mange forholder sig afventende i håb om, at konflikten opløses af sig selv. Men inden man ser sig om er konflikten blot vokset større, blevet mere uoverskuelig og konflikten har måske bredt sig til andre områder. Med andre ord: konflikter smitter. Derfor er tidlig indsats den bedste indsats.

Vi arbejder med 2 faser i konfliktløsningsprocessen:

At arbejde med konflikter kræver stor lydhørhed og respekt for den enkeltes oplevelse for at kunne skabe det overblik, der skal til for at sætte konstruktiv bevægelse i den ofte fastlåste situation, som parterne befinder sig i. Grundkernen i en konflikt er ofte, at man oplever ens grænser er overskredet , og at man er forhindret i at opnå et positivt mål. Derfor starter vi altid med at få kortlagt:

• Hvad er konfliktens indhold?
• Hvad er på spil for de involverede parter?
• Hvad rummer konflikten af håb og frygt?
• Hvad er de involverede parters positive mål?

Kortlægningsfasen kan have forskellig karakter afhængig af hvem og hvor mange, der er impliceret i konflikten. Konflikten kan være mellem de enkelte medarbejdere, mellem lederen og medarbejderen eller mellem de enkelte afdelinger.

Vores hensigt er ikke at finde "den skyldige" , men at finde ud af:

• hvad der synes at være konfliktens umiddelbare årsag og mønster
• hvad der gennem samtalen viser sig at være konfliktens egentlige omdrejningspunkt
• hvad der henholdsvis forstærker og opløser konflikten
• hvad den enkelte har af mulighed for at komme tættere på sit positive mål

Ofte sker det, at konflikten har fået så stor magt, at man glemmer at holde sit positive mål for øje. Man glemmer med andre ord opgaven, fordi al opmærksomhed er brugt på den personlige relation. Man går med andre ord efter manden og ikke efter bolden.

Med afsæt i den klarhed, som kortlægningsfasen har givet, vil vi komme med anbefalinger på, hvad man kan gøre for at komme konstruktivt videre i processen. Vi lægger stor vægt på at tydeliggøre, hvordan de positive mål kan fastholdes , og vi støtter parterne i at bevare fokus på, hvad de sammen og hver for sig kan gøre for at komme i land på en konstruktiv og værdig måde til gavn for alle.

Vores arbejde vil altid være præget af seriøsitet og en ærlig og direkte facon, men med stor finfølelse og omsorg for de implicerede parters følelser. Vores fornemste opgave er at sikre størst mulig klarhed og overblik i en proces, hvor alle føler sig set, hørt og taget alvorligt.

At arbejde med konflikter kræver stor tryghed og tillid til konsulenterne. For at kunne yde et sobert stykke arbejde sørger vi for hele vejen igennem at sikre klarhed gennem forventningsafstemning og gennemsigtighed med hvad der sker og hvorfor.